1. Introducción
En Visvois, valoramos la confianza que depositas en nosotros cuando utilizas nuestros servicios y nos proporcionas tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información, así como los derechos que tienes sobre la misma en cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información Personal
Recopilamos la información personal que nos proporcionas voluntariamente al registrarte en nuestro sitio web, realizar una compra, suscribirte a nuestro boletín informativo o interactuar de cualquier otra forma con nuestros servicios. Esta información puede incluir:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de envío
- Información de pago (como datos de tarjetas de crédito o débito)
- Información demográfica (edad, género, etc.)
- Datos de la cuenta de usuario (nombre de usuario, contraseñas)
2.2 Información No Personal
También recopilamos información que no permite identificarte personalmente, como datos de navegación, cookies, dirección IP, tipo de navegador, idioma preferido, tiempos de acceso y URL de referencia. Esta información nos ayuda a mejorar nuestro sitio y a ofrecer una mejor experiencia al usuario.
3. Uso de la Información
La información que recopilamos es utilizada para los siguientes propósitos:
- Procesamiento de Transacciones: Utilizamos tu información para procesar y completar tus compras, incluyendo el envío de confirmaciones y recibos.
- Mejora del Servicio: Para entender mejor tus necesidades y preferencias, y mejorar la calidad de nuestros servicios.
- Comunicación: Podemos utilizar tu información para enviarte correos electrónicos, mensajes de texto o notificaciones sobre el estado de tu pedido, promociones, actualizaciones y otros contenidos relacionados con nuestros productos y servicios.
- Personalización: Para personalizar tu experiencia en nuestro sitio web, mostrando contenido y ofertas relevantes según tus intereses.
- Seguridad y Prevención de Fraude: Para proteger nuestra plataforma y nuestros usuarios, detectando y previniendo posibles actividades fraudulentas o no autorizadas.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con las obligaciones legales y normativas vigentes en el Ecuador.
4. Compartición de la Información
Visvois no venderá, alquilará ni compartirá tu información personal con terceros para fines de marketing sin tu consentimiento explícito. Sin embargo, podemos compartir tu información con:
- Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro sitio web, realizar transacciones, enviar productos y proporcionar servicios. Estos proveedores de servicios están obligados a proteger tu información y utilizarla únicamente en nombre de Visvois.
- Autoridades Gubernamentales y Legales: Podemos divulgar tu información personal si es necesario para cumplir con una obligación legal, proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Visvois, sus usuarios o el público en general.
- Fusiones y Adquisiciones: En caso de que Visvois sea adquirido por o se fusione con otra empresa, tu información puede ser transferida a los nuevos propietarios como parte del proceso.
5. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, uso indebido, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado de datos, cortafuegos y controles de acceso interno. Sin embargo, es importante que entiendas que ninguna transmisión de datos a través de internet o almacenamiento electrónico es completamente segura, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.
6. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información no personal sobre cómo utilizas nuestro sitio web. Las cookies nos permiten mejorar la funcionalidad del sitio, personalizar el contenido, realizar análisis de tráfico y mejorar nuestros servicios. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o para que te avise cuando se envían cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio.
7. Derechos del Usuario
De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:
- Acceso: Tienes derecho a solicitar acceso a los datos personales que hemos recopilado sobre ti.
- Rectificación: Puedes solicitar la corrección de cualquier dato inexacto o incompleto.
- Eliminación: Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados.
- Oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de contacto@visvois.com. Respondemos a todas las solicitudes en el plazo establecido por la ley.
8. Retención de Datos
Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado.
9. Cambios en la Política de Privacidad
Visvois se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos que revises esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
10. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, puedes contactarnos a través de contacto@visvois.com.